Política de Privacidad

Nosotros, TuCuentoEs (nombre comercial de Nextkit), Eburonenweg 20, 6224 HW Maastricht, Países Bajos – Cámara de Comercio 59540028 – IVA NL001784063B13, (en adelante "nosotros", "nos" o "nuestro"), valoramos enormemente tu privacidad y manejamos tus datos personales con el máximo cuidado. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarte sobre qué datos recopilamos cuando utilizas nuestro sitio web https://tucuentoes.com (en adelante: "el Sitio Web"), realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros. Te explicamos cómo usamos estos datos, cómo se almacenan, con quién pueden ser compartidos y qué derechos tienes sobre tus datos. Al utilizar nuestro Sitio Web, aceptas los términos de esta política de privacidad.

1. Datos Personales Recopilados

Recopilamos diversos tipos de datos personales para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

1.1 Datos que proporcionas directamente a nosotros

• Detalles de contacto y cuenta: Tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada) cuando creas una cuenta.
• Detalles del pedido: Datos de dirección (de facturación y envío) para el envío de los libros físicos.
• Datos de personalización del libro: El(los) nombre(s) para el libro, pasos seleccionados de la historia y cualquier otro dato textual que proporciones para personalizar el producto.
• Imágenes cargadas: Fotos que subes para personalizar las ilustraciones en los libros infantiles. Estas son usadas por nuestros sistemas de IA para generar los personajes.
• Datos de comunicación: Datos que proporcionas cuando te pones en contacto con nosotros por correo electrónico u otros canales de comunicación.
• Detalles de pago: Estos no son almacenados directamente por nosotros, sino procesados por nuestro proveedor de pagos externo Stripe. Solo recibimos una confirmación del pago.

1.2 Datos recogidos automáticamente

Cuando visitas nuestro Sitio Web, podemos recopilar automáticamente ciertos datos mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver también Artículo 6 'Cookies y Tecnologías de Seguimiento'):

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, datos del dispositivo.
• Datos de uso: Páginas visitadas, comportamiento de clics, duración de la visita e interacciones en el Sitio Web.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Crear y gestionar tu cuenta.
• Procesar, producir y gestionar tus pedidos.
• Generar libros infantiles personalizados (tanto E-books como libros físicos) utilizando tecnología de IA, basados en los datos de personalización y fotos cargadas que proporcionas.
• Enviar los productos solicitados (libros físicos) y poner los E-books digitales disponibles para su descarga.
• Comunicarnos contigo acerca de tu pedido, responder a tus preguntas o proporcionar atención al cliente.
• Enviar correos electrónicos orientados al servicio (por ejemplo, confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío).
• Mejorar nuestros productos, servicios y la funcionalidad de nuestro Sitio Web.
• Analizar el uso del sitio web para optimizar la usabilidad (anónimamente cuando sea posible).
• Cumplir con obligaciones legales, como los deberes fiscales de conservación.
• Prevenir fraudes y el mal uso de nuestros servicios.

3. Bases Legales para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales basados en las siguientes bases legales (RGPD):

• Cumplimiento del contrato (Art. 6(1)(b) RGPD): Para procesar tu pedido, entregar los productos y gestionar tu cuenta.
• Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD): Para el uso de las fotos que subes y datos específicos de personalización para crear los libros infantiles. Das tu consentimiento al subir las fotos y confirmar tus opciones. Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, aunque esto no afectará la legalidad del tratamiento previo a la retirada.
• Obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD): Para cumplir con nuestras obligaciones administrativas y fiscales.
• Interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD): Para mejorar nuestros servicios, análisis web (analytics), marketing directo (si está permitido y con posibilidad de exclusión) y prevención de fraudes, evaluando siempre cuidadosamente nuestros intereses frente a tus derechos de privacidad.

4. Compartir Datos Personales con Terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos tus datos con terceros cuando esto sea necesario para la ejecución de nuestros servicios, para cumplir con una obligación legal o basado en tu consentimiento. Con las empresas que procesan tus datos en nuestro nombre, celebramos un acuerdo de tratamiento de datos para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de tus datos. Seguimos siendo responsables de estas operaciones de tratamiento. Esto afecta a las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores de pagos (por ejemplo, Stripe): Para el procesamiento seguro de tus pagos.
• Socios de envío (por ejemplo, servicios postales y de mensajería): Para la entrega de productos físicos (para esto, se comparten los datos de nombre y dirección).
• Impresoras: Para la producción de los libros físicos.
• Proveedores de hosting y servicios IT: Para el alojamiento del Sitio Web, almacenamiento de datos y mantenimiento de nuestros sistemas IT.
• Proveedores de tecnología IA: Para generar los textos e ilustraciones de los libros infantiles personalizados. Las fotos cargadas y los datos relevantes de personalización se procesan con estos sistemas para crear el libro. Seleccionamos estos proveedores cuidadosamente y buscamos acuerdos que salvaguarden tu privacidad.
• Servicios de análisis (por ejemplo, Google Analytics): Para analizar las visitas y el uso del sitio web, en la medida de lo posible de forma anonimizada.
• Autoridades: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en el contexto de una investigación fiscal o por orden judicial.

5. Períodos de Conservación

No almacenamos tus datos personales más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los cuales se recogen, o como lo requiera la ley. Aplicamos los siguientes períodos de conservación:

• Datos de la cuenta: Mientras tu cuenta esté activa, o hasta que solicites su eliminación.
• Datos de pedidos y facturas: Mínimo 7 años, conforme con la obligación fiscal de conservación para la Agencia Tributaria (España).
• Fotos cargadas: Máximo 3 meses después de la creación del libro digital inicial. Este período permite realizar ajustes en las ilustraciones basadas en estas fotos dentro de este tiempo. Después de este período, las fotos se eliminan automáticamente y de manera permanente de nuestros sistemas activos.
• Datos de comunicación (por ejemplo, correos electrónicos de atención al cliente): Hasta 2 años después de su gestión, a menos que se necesite un período de conservación más largo para manejar disputas o cumplir con obligaciones legales.
• Enlaces de descarga digital para E-books: El acceso a la descarga del E-book a través de tu cuenta permanece disponible mientras tu cuenta esté activa y el producto no haya sido archivado. El enlace directo proporcionado en el correo electrónico puede tener un período de validez más limitado.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares (como píxeles y almacenamiento local) para analizar el uso de nuestro Sitio Web, mejorar la funcionalidad y, con tu consentimiento, para fines de marketing. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu dispositivo cuando visitas nuestro Sitio Web. Usamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies funcionales (necesarias): Son esenciales para el correcto funcionamiento del Sitio Web. Aseguran que puedas navegar, iniciar sesión y añadir productos a tu carrito de compras.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el Sitio Web (por ejemplo, qué páginas son populares, cuánto tiempo permanecen los visitantes). Esto nos permite optimizar el Sitio Web. Los datos se anonimizarán tanto como sea posible.
• Cookies de marketing (si aplica y con consentimiento): Estas cookies se utilizan para seguir tu comportamiento de navegación y mostrarte anuncios relevantes en nuestro Sitio Web o en sitios de terceros basados en esto. Estas solo se colocan después de tu consentimiento explícito.

7. Seguridad de los Datos Personales

Tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el mal uso, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Esto incluye, entre otras cosas, el uso de cifrado (SSL/TLS) para la transmisión de datos, servidores seguros, control de acceso y actualizaciones regulares de seguridad.

8. Tus Derechos (Derechos de los Sujetos de los Datos)

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Tienes derecho a solicitar un resumen de los datos personales que procesamos sobre ti.
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): Si tus datos son incorrectos o incompletos, tienes derecho a que se corrijan o complementen.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido") (Art. 17 RGPD): Tienes derecho a que se eliminen tus datos personales, salvo que tengamos la obligación legal o interés legítimo para retenerlos (por ejemplo, obligación fiscal de conservación).
• Derecho a la restricción del tratamiento (Art. 18 RGPD): En ciertos casos, tienes derecho a que se restrinja el tratamiento de tus datos temporalmente.
• Derecho a la notificación (Art. 19 RGPD): Si ejercitas tu derecho a la rectificación, supresión o restricción, informaremos a los terceros a los que se haya divulgado tus datos, a menos que esto sea imposible o implique un esfuerzo desproporcionado.
• Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o a transferirlos a otro responsable, en la medida en que el tratamiento se base en el consentimiento o un contrato y se realice por medios automatizados.
• Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales basado en nuestro interés legítimo. También puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas individuales (Art. 22 RGPD): Tienes derecho a no ser sujeto a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de manera similar, salvo que sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato, esté autorizado por la ley o se base en tu consentimiento explícito.

9. Consentimiento para el Tratamiento y Uso de Imágenes

Al realizar un pedido y subir imágenes para la personalización de tu libro infantil, nos das tu consentimiento explícito para usar estas imágenes y los datos de personalización asociados para crear el producto pedido utilizando nuestros sistemas (IA). Si subes fotos de terceros (por ejemplo, de tu hijo), garantizas que tienes derecho para hacerlo y has obtenido el consentimiento necesario de los representantes legales u otras personas concernidas (si aplica según la edad y contexto).

10. Datos de Niños

Nuestros productos están dirigidos a niños, pero son solicitados por adultos. No recopilamos conscientemente datos personales directamente de niños sin el consentimiento de un padre o tutor legal. Los datos personales de niños (como el nombre para el libro y la foto subida) solo se procesan para personalizar el producto, basados en la entrada y consentimiento del adulto comprador.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de privacidad. Los cambios se publicarán en nuestro Sitio Web. La fecha de la última revisión está indicada al final de esta política. Te recomendamos consultar esta política regularmente para estar informado de cualquier cambio. En caso de cambios significativos que tengan un impacto material en tus derechos o en la forma en que procesamos tus datos, te informaremos activamente, por ejemplo, mediante correo electrónico o una notificación clara en nuestro Sitio Web.

12. Detalles de Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, el tratamiento de tus datos personales, o si deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos por correo electrónico: info@tucuentoes.com, o a través de nuestra página de contacto.