Términos y Condiciones

Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido, aceptas los términos y condiciones establecidos a continuación. Estos términos se aplican a todos los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web https://tucuentoes.com (en adelante, "el Sitio Web"). Te recomendamos leer estos términos cuidadosamente antes de realizar un pedido.

1. Definiciones

En estos términos y condiciones, se entienden las siguientes definiciones:

1.1 Comprador

Persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y realiza un pedido en el Sitio Web, celebrando un contrato con TuCuentoEs.

1.2 Vendedor

TuCuentoEs (nombre comercial de Nextkit), Eburonenweg 20, 6224 HW Maastricht, Países Bajos – Cámara de Comercio 59540028 – IVA NL001784063B13, es el operador del Sitio Web y proveedor de los productos y servicios.

1.3 Contrato

El contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor después de que el pedido ha sido realizado y aceptado por el Vendedor.

1.4 Productos

Todos los bienes ofrecidos en el Sitio Web, incluyendo:

• Libros Físicos: Libros infantiles personalizados, impresos según las especificaciones y opciones proporcionadas por el Comprador.
• E-books Digitales: Libros digitales personalizados, generalmente en formato PDF, disponibles para su descarga a través del Sitio Web, fabricados según las especificaciones y opciones proporcionadas por el Comprador.

Ambos productos son parcialmente creados utilizando inteligencia artificial generativa (IA). El Comprador reconoce que esto puede generar variaciones e imperfecciones menores en ilustraciones y textos, y que las ilustraciones generadas por IA son una interpretación artística y pueden no ser una representación fotorrealista de las fotos cargadas.

2. Aplicabilidad

Estos términos y condiciones se aplican a cada oferta del Vendedor y a cada Contrato a distancia celebrado entre el Comprador y el Vendedor. Las desviaciones de estos términos solo serán válidas si se acuerdan expresamente por escrito.

3. Oferta y Conclusión del Contrato

3.1 Oferta

Todas las ofertas en el Sitio Web son no vinculantes, salvo que se indique lo contrario expresamente. El Vendedor se reserva el derecho de cambiar precios y especificaciones. Errores evidentes o fallos en la oferta no vinculan al Vendedor.

3.2 Proceso de Pedido

El contrato se celebra en el momento en que el Comprador acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas, incluyendo la finalización exitosa del proceso de pedido y pago. El Comprador recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

3.3 Aceptación y Rechazo del Pedido

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido sin necesidad de dar razones, por ejemplo, en caso de duda sobre la exactitud de los datos proporcionados por el Comprador, si las fotos o contenido proporcionado no cumplen con nuestras directrices (ver Artículo 10), o en caso de problemas técnicos.

4. Precios y Pago

4.1 Precios

Todos los precios en el Sitio Web incluyen IVA y cualquier otro impuesto gubernamental, salvo que se indique lo contrario. Los costes de envío se indican por separado durante el proceso de pago, si aplica.

4.2 Cambios de Precio

El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios. Los cambios de precio no afectan a los pedidos ya realizados y confirmados.

4.3 Métodos de Pago

El pago debe realizarse a través de los métodos de pago ofrecidos en el Sitio Web. El Vendedor utiliza el proveedor de pagos Stripe para procesar los pagos. Stripe es responsable del procesamiento seguro de los detalles de pago. El pedido solo se procesará una vez se haya recibido el pago completo.

5. Entrega y Plazo de Entrega

5.1 Entrega de Libros Físicos

La entrega de los Libros Físicos se realiza en la dirección especificada por el Comprador. El Vendedor no es responsable de los detalles incorrectos proporcionados por el Comprador. El tiempo de producción y entrega es orientativo (generalmente de 3 a 10 días laborables tras la realización del pedido) y puede variar. El retraso en la entrega no da derecho al Comprador a una compensación.

5.2 Entrega de E-books Digitales

Los E-books Digitales suelen estar disponibles para su descarga a través de la página de cuenta del Comprador en el Sitio Web dentro de pocas horas después de la confirmación del pago y finalización del proceso de creación. El Comprador será notificado por correo electrónico.

5.3 Riesgo en la Entrega

El riesgo de daño y/o pérdida de los Libros Físicos recae sobre el Vendedor hasta el momento de la entrega al Comprador. El riesgo de pérdida de los E-books Digitales recae sobre el Comprador desde el momento en que estos están disponibles para su descarga.

6. Derecho de Desistimiento, Cancelación y Devoluciones

6.1 Exclusión del Derecho de Desistimiento

Los Productos del Vendedor (tanto E-books Digitales como Libros Físicos) se fabrican según las especificaciones del Comprador y son de naturaleza claramente personal. Por esta razón, el derecho legal de desistimiento queda excluido (aunque los clientes de la UE tienen derecho de desistimiento para muchos productos, esta es una excepción para los bienes personalizados).

6.2 Cancelación

Un pedido de un E-book Digital no puede ser cancelado después de que haya comenzado el proceso de generación por IA, ya que se han incurrido en costos y el producto es creado específicamente para el Comprador. Un pedido de un Libro Físico no puede ser cancelado después de que se haya iniciado la producción por parte de la imprenta.

6.3 Devoluciones y Reembolsos de E-books Digitales

Los E-books Digitales no pueden ser devueltos y no son elegibles para reembolso. El bajo precio del E-book Digital permite al Comprador evaluar el resultado antes de pedir un Libro Físico.

6.4 Devoluciones y Reembolsos de Libros Físicos

Los Libros Físicos no pueden ser devueltos y no son elegibles para reembolso, a menos que exista un defecto claro de producción o entrega por parte del Vendedor (por ejemplo, daño durante el transporte, errores graves de impresión no presentes en la prueba digital aprobada). El Comprador es responsable de verificar cuidadosamente el E-book Digital (que sirve como prueba) en cuanto a errores en el texto, nombres, personalización e ilustraciones antes de pedir un Libro Físico. Los errores ya presentes en el E-book Digital aprobado (implícitamente o explícitamente) por el Comprador no constituyen motivo para la devolución o reembolso del Libro Físico. Si hay un defecto válido, el Comprador debe contactar con el Vendedor dentro de los 14 días posteriores a la recepción, a través de los detalles de contacto disponibles en el Sitio Web, con una descripción clara y evidencia fotográfica del defecto.

7. Calidad y Contenido Generado por IA

El Comprador reconoce que los Productos son creados utilizando IA generativa. Aunque el Vendedor se esfuerza por ofrecer la mejor calidad posible, la IA puede generar resultados inesperados o imperfectos tanto en texto como en ilustraciones. Las pequeñas desviaciones, decisiones estilísticas de la IA o ilustraciones que no coincidan exactamente con las fotos cargadas no se consideran defectos. El Comprador tiene la opción de editar el E-book Digital generado dentro de su cuenta (ajustar textos, regenerar ilustraciones dentro del periodo en que las fotos cargadas están disponibles, ver Política de Privacidad). Esta opción de edición es la principal forma de personalizar el contenido según los deseos del Comprador antes de pedir un Libro Físico.

8. Derechos de Uso de Fotos and Contenido por Parte del Comprador

Al cargar fotos y proporcionar datos de personalización, el Comprador garantiza que tiene todos los derechos necesarios (incluidos los derechos de autor y derechos de imagen) para usar estos materiales y que sean procesados en el Producto. El Comprador exime al Vendedor de todas las reclamaciones de terceros relacionadas con la (presunta) infracción de sus derechos debido al uso de los materiales proporcionados por el Comprador. El Comprador es responsable del contenido que proporciona y garantiza que no es ilegal, difamatorio, obsceno, odioso o inapropiado, ni infringe los derechos de terceros o la legislación aplicable.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio Web, el software en él, textos, imágenes (excepto los materiales cargados por el Comprador) y los modelos y algoritmos subyacentes de la IA, pertenecen al Vendedor o sus licenciantes. Una vez realizado el pago completo, el Comprador obtiene una licencia no exclusiva e intransferible para usar el Producto personalizado para él/ella (tanto el E-book Digital como el Libro Físico) para fines personales y no comerciales. El Comprador no puede reproducir el Producto (salvo para su propia copia de seguridad del E-book Digital), hacerlo público, venderlo o explotarlo comercialmente sin el consentimiento previo y por escrito del Vendedor.

10. Directrices de Contenido

El Comprador no podrá cargar fotos ni ingresar datos de personalización que: (a) sean ilegales, amenazantes, difamatorios, obscenos, pornográficos, odiosos, o inciten a la violencia; (b) infrinjan los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o cualquier otro derecho de terceros; (c) contengan virus u otro software dañino. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar pedidos que no cumplan con estas directrices y eliminar el contenido correspondiente.

11. Responsabilidad

La responsabilidad del Vendedor se limita al daño directo y, en su caso, a la cantidad del precio de compra del Producto relacionado con la responsabilidad. El Vendedor no será responsable por daños indirectos, incluidos daños consecuenciales, pérdida de beneficios o daños intangibles. El Vendedor no es responsable por (pequeñas) desviaciones en color, calidad o ejecución de los Productos, ni por insatisfacción con la interpretación artística por parte de la IA, siempre que el Producto corresponda en gran medida con la personalización solicitada por el Comprador.

12. Privacidad y Protección de Datos

El Vendedor procesa los datos personales del Comprador de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo procesamos y protegemos tus datos.

13. Fuerza Mayor

El Vendedor no estará obligado a cumplir con ninguna obligación hacia el Comprador si se ve impedido de hacerlo como resultado de circunstancias que no sean atribuibles a su culpa, y que por ley, acto legal o normas generalmente aceptadas no sean responsabilidad del Vendedor (fuerza mayor).

14. Cambios en los Términos y Condiciones

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión más reciente de los términos y condiciones estará disponible en el Sitio Web. Para los Contratos en curso, seguirán aplicándose los términos vigentes en el momento de la celebración del Contrato.

15. Ley Aplicable y Disputas

Todos los Contratos y estos términos y condiciones se regirán exclusivamente por la legislación española. Las disputas derivadas o relacionadas con el Contrato se someterán al tribunal competente en el distrito donde se encuentre establecido el Vendedor, salvo que las disposiciones legales obligatorias dispongan lo contrario. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Los consumidores pueden presentar sus quejas allí.

16. Detalles de Contacto

Para cualquier pregunta o comentario sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos por correo electrónico: info@tucuentoes.com, o a través de nuestra página de contacto.